Garantía 30 días · Sin burocracia · Sin preguntas
Reembolso íntegro en hasta 30 días del primer cargo, sin preguntas. Los add-ons de crédito IA (15 o 50 créditos) no son reembolsables tras el consumo parcial o total — pero antes de usarlos, sí.
Si suscribe cualquier plan (Plantonista, Especialista, Especialista Unlimited) y cambia de opinión en hasta 30 días del primer cargo, puede solicitar reembolso íntegro — sin preguntas, sin formulario burocrático.
Después de 30 días, no hay reembolso del valor ya pagado, pero puede cancelar en cualquier momento para que no se renueve la suscripción.
Las renovaciones (2.º mes, renovación anual, etc.) no se incluyen en la garantía de 30 días. Es su responsabilidad cancelar antes de la próxima renovación si no desea continuar.
Aviso: Recibirá un recordatorio por correo electrónico 7 días antes de cada renovación. Cancelar desde ese correo es 1 clic.
Envíe un correo a suporte@drpera.com.br con el correo usado en la compra + ID de la transacción.
O acceda al portal de gestión de suscripción indicado en el correo de confirmación de compra y haga clic en "Solicitar reembolso".
Reembolso procesado en 5-10 días hábiles. Aparecerá en el extracto de su tarjeta o cuenta con la misma marca que realizó el cargo.
Nuestra garantía de 30 días supera el mínimo del Código de Defesa do Consumidor brasileño (Ley 8.078/1990, Art. 49, 7 días para compras a distancia). Los usuarios en España quedan protegidos adicionalmente por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Dudas sobre reembolso o problemas con el proceso: suporte@drpera.com.br . Respuesta en hasta 48h hábiles.