Garanzia 30 giorni · Senza burocrazia · Senza domande
Rimborso integrale entro 30 giorni dal primo addebito, senza domande. I componenti aggiuntivi di credito IA (15 o 50 crediti) non sono rimborsabili dopo il consumo parziale o totale — ma prima di utilizzarli, sì.
Se sottoscrive un piano (Plantonista, Specialista, Specialista Unlimited) e cambia idea entro 30 giorni dal primo addebito, può richiedere il rimborso integrale — senza domande, senza moduli burocratici.
Dopo 30 giorni non vi è rimborso dell'importo già pagato, ma l'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento e non verrà rinnovato.
I rinnovi (2° mese in avanti, rinnovo annuale) non rientrano nella garanzia di 30 giorni. È responsabilità dell'utente disdire prima del prossimo rinnovo se non desidera continuare.
Promemoria: Riceverà un'e-mail 7 giorni prima di ogni rinnovo. La disdetta da quell'e-mail richiede 1 clic.
Inviare un'e-mail a suporte@drpera.com.br con l'e-mail usata per l'acquisto + ID transazione (ricevuta ricevuta dopo l'addebito).
In alternativa, accedere al portale di gestione dell'abbonamento indicato nell'e-mail di conferma acquisto e fare clic su "Richiedi rimborso".
Rimborso elaborato in 5-10 giorni lavorativi. Apparirà sull'estratto conto della carta o sull'account con lo stesso riferimento del prelievo originale.
La nostra garanzia di 30 giorni supera il diritto di recesso di 14 giorni previsto dall'Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i contratti a distanza stipulati con consumatori nell'Unione Europea.
Domande sul rimborso o problemi con il processo: suporte@drpera.com.br . Risposta entro 48h lavorative.